Returer och byten

Ångerrätt

Förlängd ångerrätt till 7/1-2022

Vid köp av produkter gäller alltid 14 dagars ångerrätt, i enlighet med gällande konsumentskyddslag. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda vara. Du måste meddela oss innan ångerfristen är slut. 

Varorna får inte skadas, smutsat, tvättas, bytas eller användas (annat än för att testa produkterna), samt att etiketterna ska vara intakta. Ångerrätten gäller dock ej varor med bruten förpackning och som inte kan återlämnas på grund av hygien- eller hälsoskäl. Detta innefattar t.ex. underkläder.

 

Returer

Fraktkostnad för returer är 49 SEK, vilket debiteras dig som kund. Detta gäller även byten. Om du vill göra ett byte, vänligen returnera artiklarna först och lägg därefter en ny beställning online. 

Vänligen uppge anledningen till din retur på shop@charlietells.com eller genom vårt kontaktformulär för att få en returfraktsedel och en förbetald returadressetiketten. Vänligen uppge ordernummer, personinformation och produktnamn. Vi svarar normalt inom 48 timmar.

Se till att paketet är ordentligt förslutet för att undvika skador.

För att kunna spåra din retur, vänligen spara spårningsnumret på returfraktsedeln.

 

Återbetalning

Vi kommer att återbetala beloppet inom 14 dagar efter det att vi har mottagit din retur. Observera att det kan ta upptill 10 arbetsdagar för pengarna att vara på ditt bankkonto beroende på vald betalningsmetod.